Wie funktioniert Rocket.Chat?
Grundsätzlich ist Rocket.Chat eine Plattformlösung zur Kommunikation, die unterschiedlich genutzt und aufgesetzt werden kann. Beispielsweise kann der Dienst als Software as a Service gebucht werden oder aber auf einem eigenen Server gehostet werden. Letzte Variante verspricht höhere Sicherheit bezüglich Datenschutz. Je nachdem, in welchem Umfang Rocket.Chat genutzt werden soll und welche Funktionen zur Verfügung stehen sollen, stehen eine kostenlose Variante, aber auch Bezahlversionen zur Verfügung. In der Pro-Version lassen sich beispielsweise auch Schnittstellen zum Messenger von Facebook und anderen Diensten einrichten.
Funktionsumfang von Rocket.Chat
Die Kommunikationsplattform bietet einen soliden Chat, der eine Reihe von Funktionen mitbringt. Dazu zählen beispielsweise das Anlegen von Benutzern, das Einrichten von Räumen, in denen sich nur ausgewählte Gruppen unterhalten kommen sowie das Anzeigen des jeweiligen Status von Online über Abwesend bis Offline. Je nach Zielsetzung können den Benutzern auch unterschiedliche Rollen und Berechtigungen zugeteilt werden. Die Plattform arbeitet mit Peer-to-Peer-Verschlüsselung, sodass höchste Sicherheit gegeben ist. Dank des Open-Source-Ansatzes können außerdem auch weitere Apps und Funktionen dazu programmiert werden, sofern gewünscht. Auch an die Endgeräte stellt der Chatdienst keine großen Ansprüche. Alle gängigen Plattformen von Windows über Android, Linux sowie Apple-Softwares werden unterstützt. Alternativ kann der Chat auch direkt über den Webbrowser gestartet werden.
Automatisierung und Individualisierung
Neben der Möglichkeit, die Kommunikation dank vorgefertigten Bots zu automatisieren und so beispielsweise auch Fragen automatisch zu beantworten, besteht außerdem eine Reihe von Möglichkeiten zur Individualisierung. So lässt sich die Benutzeroberfläche nicht nur farblich anpassen, sondern auch mit dem Firmenlogo versehen. Auch Chat-Räume und Avatare lassen sich individuell gestalten.
Interne und externe Kommunikation via Rocket.Chat
Eine Besonderheit von Rocket.Chat besteht darin, dass mit nicht nur ein interner Chat aufgesetzt werden kann, sondern ebenso auch die externe Kommunikation etwa mit Kunden abgewickelt werden kann. Schnittstellen zu Facebook oder Whatsapp ermöglichen es. Ebenso kann aber auch ein Livechat auf der Firmenwebseite integriert werden, der direkt mit Rocket.Chat verlinkt ist.
Alles in allem verspricht Rocket.Chat damit eine umfassende und zukunftsfähige Kommunikationsplattform, die kaum Wünsche offen lässt. Selbstverständlich ist zunächst die Entscheidung für eine Nutzungsvariante, auf dem eigenen Server oder als Software as a Service, zu treffen, sowie die Einrichtung nach den jeweiligen Zielsetzungen vorzunehmen. Wenn Sie Hilfe beim Aufsetzen einer Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen suchen, stehen wir Ihnen gerne für ein kostenloses Beratungsgespräch zur Verfügung!
